Retouren

Du kannst deine Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.
Bitte melde die Retoure zuvor bei uns an.

Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen.
Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Flecken & Abriebe) haftet der Käufer.
Für die Rücksendekosten der Waren muss der Käufer aufkommen.

1. Retoure per Email anmelden

Schreib eine Mail an (tobi@buckwood.de) oder (info@luibavaria.de) mit folgenden Infos:

Bestellnummer (in die Betreffzeile)
Name
Was wird zurückgeschickt?
Gerne auch: Warum wird es zurückgesendet?


2. Packliste und Textilien einpacken

Markiere auf der Packliste, was du zurückschicken willst, lege die Teile dann zusammen mit der Liste
ins Packerl. Schreib deine IBAN mit drauf, falls du per Überweisung bezahlt hast.

 

3. Frankieren und  zurücksenden


Schicke das frankierte Packerl an folgende Adresse:

Tobias Gasnlmaier
Buckwood & Luibavaria Store
Kesselseestr. 2

83533 Edling

Nachdem das Packerl bei uns angekommen ist, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-4 Tagen
zurück. Auf die gleiche Art und Weise, wie du es bei uns bezahlt hast.

 

Tipp: Verwende doch den gleichen Karton für die Retoure
 

Reklamation
 

Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels am Textil oder Druck vor, würden wir dich bitten,
dass du uns das Problem genau beschreibst und ein Foto per Mail (an: tobi@buckwood.de, oder info@luibavaria.de)
mitschickst, auf dem der Mangel erkennbar ist. Am besten, bevor du das Paket zurücksendest – finden wir eine gemeinsame Lösung.
 

Umtausch
 

Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an, weil wir jedes Teil erst auf Bestellung bedrucken und
deshalb kein Lager mit fertiger Ware haben.

Bitte bestelle das neue Produkt in der richtigen Farbe oder Größe deshalb einfach nochmal über den
Onlineshop.

Tipp: Bitte an die Größentabellen orientieren, oder ein Gutschein verschenken (Falls die Größe des/der Beschenkten unbekannt ist)!
 

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